Baxi Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Baxi cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Baxi için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E ile başlayan iki haneli bir kod var — kontrol sırası
- Kombi yanmıyor, kilitleniyor — kontrol sırası
- Radyatörler ısınmıyor, sıcak su geliyor — kontrol sırası
- Manometre iğnesi 1 barın altında — kontrol sırası
- Cihaz çalışırken sönüp tekrar deniyor — kontrol sırası
- Cihazdan ya da bacadan olağandışı koku geliyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E10 | Düşük su basıncı — En sık kod ve genelde kullanıcı çözer: basıncı 1–1,5 bara tamamlamak yeterlidir. |
| E01 | Ateşleme gerçekleşmedi — Alev oluşmuyor. Önce gaz girişi ve sayaç doğrulanır. |
| E04 | Geçici alev kaybı — Alev oluştu ama söndü. E01 ile karıştırılmamalı. |
| E03 | Baca / atık gaz arızası — Güvenlik kodudur; cihaz çalıştırılmamalı ve ortam havalandırılmalıdır. |
| E02 | Emniyet sensörü devrede — Cihaz kendini korudu; sebep genelde su dolaşmamasıdır. |
| E96 | Elektrik voltaj sorunu — Cihaz arızası değil; sorun elektrik beslemesindedir. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Baxi tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “cihazdan ya da bacadan olağandışı koku geliyor”, “ekranda e ile başlayan iki haneli bir kod var”, “kombi yanmıyor, kilitleniyor”, “radyatörler ısınmıyor, sıcak su geliyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118